近日，市民邱女士重新搬回清潭新村居住了。前些年，她把清潭新村的老房子出租，搬去了新房；如今，清潭新村小區(qū)居住環(huán)境大幅提升，想念老鄰居的她，又搬回了老小區(qū)。
自2021年起，常州鐘樓區(qū)永紅街道開(kāi)始對(duì)清潭新村這個(gè)40年的老小區(qū)進(jìn)行改造，逐一解決了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、管線雜亂無(wú)章、居住環(huán)境臟亂、社區(qū)治理困難等問(wèn)題。
“小區(qū)現(xiàn)在實(shí)行封閉式管理，安全性大大提高了?！薄拔飿I(yè)來(lái)了后，樓道有保潔專(zhuān)門(mén)打掃，清爽了?！鄙鐓^(qū)改造成果收獲居民一致好評(píng)。
問(wèn)到清潭新村煥新的秘訣，清潭第一社區(qū)黨委書(shū)記范健銘給出了“54321”與“12345”兩串?dāng)?shù)字。
和許多開(kāi)放式老小區(qū)一樣，改造前的清潭新村因缺少專(zhuān)人管理，存在“沒(méi)人管就不受管”的亂象，小區(qū)臟亂、停車(chē)混亂、私自養(yǎng)殖家禽等問(wèn)題頻頻發(fā)生。
為了做好改造期間的社區(qū)治理工作，助力改造順利推進(jìn)，清潭第一社區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置熱線電話。通過(guò)這條熱線，無(wú)論是施工過(guò)程中不小心破壞了管道影響居民日常生活，還是居民希望施工隊(duì)能在粉刷墻面時(shí)順手修補(bǔ)墻面的開(kāi)裂，社區(qū)都能第一時(shí)間了解情況并及時(shí)處理。
范健銘說(shuō)：“基層治理中的很多大問(wèn)題，都是小問(wèn)題拖出來(lái)的，及時(shí)回應(yīng)就能將很多難題解決在萌芽階段?！睘榇?，清一社區(qū)規(guī)定了一個(gè)“54321”：5分鐘內(nèi)做好登記、40分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)、小問(wèn)題3小時(shí)內(nèi)解決、復(fù)雜問(wèn)題2天給出方案、1周內(nèi)上門(mén)回訪。
“改好”只是前提，更重要的在于“后半篇文章”——“管好”。清一社區(qū)“12345”法治連心工作法應(yīng)運(yùn)而生：即建設(shè)“法治蘭園”一個(gè)中心，成立“星火黨員+”和說(shuō)事明理服務(wù)隊(duì)兩支隊(duì)伍，開(kāi)展格網(wǎng)、警網(wǎng)、法網(wǎng)三網(wǎng)融合行動(dòng)，完善社區(qū)黨組織、小區(qū)物管會(huì)、居民代表、物業(yè)公司等四方民主議事機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政治、自治、法治、德治、智治五治融合目標(biāo)。
早在改造階段，清一社區(qū)就聯(lián)合社區(qū)黨員與熱心居民開(kāi)展上門(mén)問(wèn)詢(xún)工作，就改造完成后小區(qū)的管理問(wèn)題充分征詢(xún)居民意見(jiàn)。范健銘介紹，問(wèn)詢(xún)結(jié)果顯示，居民對(duì)小區(qū)內(nèi)存在的種種亂象不滿已久，大部分居民均同意通過(guò)成立物管會(huì)、公開(kāi)招標(biāo)引入物業(yè)公司、小區(qū)封閉式管理等形式，提升居住環(huán)境。
配齊小區(qū)管理“硬件”，清一社區(qū)還積極開(kāi)展法治建設(shè)，將居民常來(lái)常往的花園建設(shè)為“法治蘭園”普法宣傳陣地，組織普法積分活動(dòng)調(diào)動(dòng)居民學(xué)法熱情，在明理茶室設(shè)置“法治茶單”提供多樣法律服務(wù)……以提升法治素養(yǎng)這一“軟件”的方式，助力居民形成維護(hù)社區(qū)治理成果、參與社區(qū)治理的自覺(jué)。
范健銘說(shuō)：“我們最終的目標(biāo)，是讓人人都成為社區(qū)治理的參與者與受益者。”這一目標(biāo)已逐步走入現(xiàn)實(shí)，如今，清潭新村內(nèi)“3+2”可持續(xù)物業(yè)方案、停車(chē)位劃定、充電樁設(shè)置、入口改造等成果均充分吸收居民意見(jiàn)?！靶^(qū)里改什么、怎么改，都由我們自己做主，看著小區(qū)一點(diǎn)點(diǎn)變樣，心里美滋滋的。”不少居民這樣說(shuō)。
（于遠(yuǎn)航 張楊）
