現(xiàn)代快報訊（通訊員 江公宣 記者 季雨）11月22日，現(xiàn)代快報記者從南京江寧警方了解到，南京市公安局江寧分局陸郎派出所綜合服務(wù)窗口，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索“快、精、心、實”新窗口工作模式，改善設(shè)施環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)措施，用實實在在的行動回應(yīng)著人民群眾的新期待、新要求。
陸郎派出所立足工作實際，針對原有戶籍窗口面積小難以適應(yīng)服務(wù)群眾需要的現(xiàn)狀，按照高標準、嚴質(zhì)量、重實用的原則，合理設(shè)置工作區(qū)、等候區(qū)、咨詢服務(wù)臺，全力為群眾提供舒心環(huán)境。同時，不斷健全便民設(shè)施，安置叫號機、飲水機、便民箱、雨傘架、書報架等，便捷服務(wù)群眾。
在日常工作中，窗口工作人員結(jié)合轄區(qū)企業(yè)單位、出租房屋流動人口面廣的工作實際，推出駐企上門集中辦理流動人口登記服務(wù)，針對行動不便的老、弱、病、殘等特殊群眾，主動聯(lián)系上門照相，積極辦證、送證，及時伸出援助之手。同時，綜窗民警經(jīng)常性入戶走訪，將窗口業(yè)務(wù)宣傳與反詐宣傳有機結(jié)合，讓群眾在更加清晰了解窗口業(yè)務(wù)辦理各項服務(wù)的同時，提高群眾的防詐騙意識，真正將便民、利民、為民的服務(wù)宗旨落實到實處。
為杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題，切實掌握群眾對窗口服務(wù)工作的客觀、公正評價，工作人員每一次主動提醒群眾在意見簿上提出自己的意見和建議，并結(jié)合12345熱線工單，重點對留言投訴、表示不滿意的當事人進行回訪，面對面溝通交流，將群眾反應(yīng)強烈的突出問題匯總成窗口服務(wù)“負面清單”，以便更好地改進服務(wù)，提升辦事效率。
（通訊員供圖 校對 李凱波）
