曾經(jīng)因?yàn)椤耙唤种簟包c(diǎn)不到盒馬的南京市民們，迎來(lái)了一個(gè)好消息：在此前“三公里30分鐘送達(dá)”的基礎(chǔ)上，盒馬“5公里1小時(shí)送達(dá)”的配送服務(wù)已在全國(guó)上線(xiàn)。據(jù)了解，“5公里1小時(shí)達(dá)”服務(wù)上線(xiàn)兩周，已新增超700個(gè)南京的小區(qū)被納入盒區(qū)房配送范圍。
還沒(méi)被納入“擴(kuò)容版盒區(qū)房”的市民也有了更多選擇：盒馬云超已實(shí)現(xiàn)全國(guó)絕大多數(shù)省市的次日達(dá)服務(wù)。今天起，無(wú)論你的城市有沒(méi)有盒馬，都可以通過(guò)手機(jī)下單了，約15000個(gè)商品——包括盒馬云南鮮花基地直送的鮮花、來(lái)自全國(guó)的高品質(zhì)水果、豐富的盒馬自有品牌商品以及全球各地的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口食品，件件包郵，次日上門(mén)。
△官方信息顯示，盒馬上線(xiàn)“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)
盒區(qū)房大擴(kuò)容：5公里1小時(shí)達(dá)服務(wù)上線(xiàn)
今年3月初，就有居民收到了來(lái)自盒馬的通知短信，提示所在區(qū)域已開(kāi)通盒馬配送服務(wù)。盒馬南京配送負(fù)責(zé)人張大波表示，目前配送員擴(kuò)招已經(jīng)基本完成?！搬槍?duì)新增的配送區(qū)域，我們會(huì)調(diào)整門(mén)店揀貨布局，更科學(xué)地計(jì)算配送鏈路，并在凍品訂單和熱食訂單中，增加效果更好的保溫材料，保證服務(wù)質(zhì)量。”
服務(wù)半徑從約3公里增至約5公里后，盒馬配送的服務(wù)范圍擴(kuò)大至此前的近3倍。這也意味著，新增的盒區(qū)房小區(qū)均可享受盒馬的免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。
此前，盒馬的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一直是“3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)”，超出此范圍的消費(fèi)者只能到店購(gòu)買(mǎi)。數(shù)據(jù)顯示，盒馬約5.4%的線(xiàn)上訂單，是由非盒區(qū)房用戶(hù)下單到離家最近的停車(chē)場(chǎng)、十字路口等邊緣地帶。
“相較于通過(guò)開(kāi)店獲得新客，盒馬此舉在小幅增加履約成本的情況下，將配送范圍一舉擴(kuò)大至近三倍。這樣，在成本最優(yōu)的情況下，業(yè)務(wù)也能得到成倍增長(zhǎng)，效益也會(huì)大幅提高。”北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤教授分析稱(chēng)。
△盒馬服務(wù)半徑從3公里增至約5公里，新增盒區(qū)房均可享受盒馬免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，且免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻與此前一致。
盒馬電商大擴(kuò)容：全國(guó)次日達(dá)件件包郵
“再大的門(mén)店覆蓋范圍，還是會(huì)有邊緣。針對(duì)沒(méi)有盒馬的區(qū)域和城市，我們也在不斷努力，讓更多消費(fèi)者能體驗(yàn)到盒馬的商品和服務(wù)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，從今年4月起，全國(guó)大多數(shù)地區(qū)的消費(fèi)者，都可以在盒馬云超下單。
在“送全國(guó)”服務(wù)背后，是近幾年盒馬持續(xù)打造的多溫層供應(yīng)鏈體系。目前盒馬已在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安6大城市完成了常溫倉(cāng)和冷凍倉(cāng)建設(shè)，具備多溫層商品的全國(guó)發(fā)貨能力。同時(shí)，盒馬在靠近北京、廣州、鄭州、成都、嘉興5個(gè)城市主要批發(fā)市場(chǎng)的位置，建設(shè)了5個(gè)水果加工中心，與位于昆明的鮮花直采基地和產(chǎn)地倉(cāng)一起，讓高品質(zhì)的水果和鮮花走出盒區(qū)房，也可以通過(guò)盒馬云超銷(xiāo)往全國(guó)。
“盒馬云超的商品，主打一個(gè)差異化?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，與其他電商主攻“大而全”相比，盒馬云超也會(huì)努力提供“只有盒馬有”的優(yōu)質(zhì)商品。一是盒馬自有品牌商品，包括盒馬MAX系列、盒馬牌、盒馬NB系列商品；二是 “盒馬鮮生”同款的優(yōu)質(zhì)水果和鮮花；三是來(lái)自全球各地的進(jìn)口商品。
“隨著商品和服務(wù)不再局限于‘盒區(qū)房’，盒馬已成為覆蓋全國(guó)的新一代電商平臺(tái)?！痹跇I(yè)內(nèi)人士看來(lái)，以往覆蓋全國(guó)的300多家門(mén)店是盒馬的經(jīng)營(yíng)主體，但隨著電商的擴(kuò)容，盒馬更像是通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店建立品牌和流量基礎(chǔ)，再通過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行無(wú)限的商品和服務(wù)拓展?！靶铝闶廴栽诓粩嗟葸M(jìn)，尚未看到‘終極形態(tài)’?！?/p>
△所在城市沒(méi)有盒馬的消費(fèi)者，通過(guò)App可下單盒馬云超商品。
盒馬商品大擴(kuò)容：上千款“小特精”農(nóng)產(chǎn)品已上線(xiàn)
盒馬云超的自營(yíng)商品將滿(mǎn)足大眾消費(fèi)者的需求，但在“吃”這件事上，總有一些“更挑剔的舌頭”。因此，盒馬從今年起開(kāi)放了“產(chǎn)地尋鮮”頻道，讓“小眾、特色、精品”農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)。
“浙江石浦小海鮮旗艦店”主打小船海釣，當(dāng)天往返，海釣大黃魚(yú)、海釣帶魚(yú)、東海筆管魷魚(yú)等商品都可以通過(guò)“商家發(fā)貨、第三方物流配送”的方式購(gòu)買(mǎi)。其中規(guī)格最大的海釣大黃魚(yú)標(biāo)價(jià)11888元一條，頗受吃貨青睞。
在產(chǎn)地尋鮮頻道，“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地”是核心賣(mài)點(diǎn)之一。在這里可以買(mǎi)到山東微山湖的生態(tài)甲魚(yú)、安徽九華山山林散養(yǎng)的童子雞、寧波甬江口的刀魚(yú)等等。此前紅遍全網(wǎng)的暹羅鱷魚(yú)、整頭年豬等“奇葩商品”均來(lái)自盒馬的“產(chǎn)地尋鮮”頻道。
