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今年以來，“新市民”是金融領(lǐng)域的“熱詞”。廣發(fā)銀行南京分行踐行金融央企使命擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)銀保監(jiān)會、人民銀行聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》號召，滿足新市民金融消費(fèi)需求。根植江蘇沃土，廣發(fā)銀行南京分行不斷提升服務(wù)國家戰(zhàn)略、企業(yè)和居民的能力，以專業(yè)、高效、溫暖的服務(wù)，為“新市民”美好生活畫卷增光添彩。

圓新市民安家夢獲真誠“點(diǎn)贊”

2022年初，楊先生看中了南京某新樓盤的一套商品房，購買意愿強(qiáng)烈，計劃貸款購買作為婚房。楊先生原戶籍在外省，于2021年考入南京某高校全日制博士，現(xiàn)落戶高校集體戶，因其學(xué)生身份，咨詢多家銀行申請住房按揭貸款均無果。

后來，通過朋友介紹，楊先生來到了廣發(fā)銀行南京分行嘗試著咨詢。該行工作人員熱情地接待了楊先生，深入交談后了解到，楊先生雖然是全日制在校學(xué)生，但因長期協(xié)助導(dǎo)師做科研項目，已有穩(wěn)定的收入來源，且其在校期間各方面均表現(xiàn)優(yōu)異，每年獲得多個獎項及獎學(xué)金，符合外來人員獲得當(dāng)?shù)貞艏粷M三年的“新市民”特征及首次購房標(biāo)準(zhǔn)。

廣發(fā)銀行南京分行工作人員向楊先生介紹，根據(jù)該行個人房屋按揭貸款相關(guān)制度規(guī)定，優(yōu)先支持剛性和改善性住房需求，重點(diǎn)支持新市民購房信貸需求，并可給予定價優(yōu)惠支持。隨后，該行工作人員主動為楊先生申請當(dāng)?shù)厥袌龅屠剩M(jìn)一步降低客戶購房成本，成功為其發(fā)放了130萬元住房按揭貸款。楊先生高興地表示“意料之外，很激動也很開心，為廣發(fā)銀行服務(wù)點(diǎn)贊”。

以“助民、利民、惠民”為目標(biāo)

據(jù)了解，廣發(fā)銀行南京分行大力支持“新市民”合理購房信貸需求，重點(diǎn)支持剛需和改善性購房需求。按照各地區(qū)房貸政策，因城施策，動態(tài)更新行內(nèi)個人住房按揭貸款策略，合理確定新市民購房首付款比例，給予新市民群體優(yōu)惠利率支持，提升新市民借款便利度，降低新市民貸款成本。

針對新市民落戶時間短、收入流水不穩(wěn)定等特點(diǎn)，廣發(fā)銀行南京分行建立多維度的信用評估體系，加快貸款審批效率，著力解決“新市民”住房困難的問題。同時向符合條件的新市民群體提供信用消費(fèi)貸款服務(wù)，發(fā)揮在線申請、快速審批、無需提供紙質(zhì)材料、額度有效期內(nèi)循環(huán)使用、隨借隨還、按天計息及優(yōu)惠利率等優(yōu)勢，保障新市民個人住房租賃需求。

在南京、無錫、南通、徐州、鎮(zhèn)江等地市，廣發(fā)銀行南京分行陸續(xù)開展公積金委托貸款、資金歸集、公積金還商貸等業(yè)務(wù)，持續(xù)為當(dāng)?shù)厥忻裉峁I(yè)務(wù)咨詢、公積金貸款、賬戶查詢、柜面還款等多項業(yè)務(wù)。加快完善公積金中心與銀行信息反饋接口開發(fā)，深入貫徹落實“放管服”改革要求，協(xié)助優(yōu)化公積金服務(wù)渠道，為符合條件的新市民提供更加全面、高效、專業(yè)的公積金服務(wù)。

另外，廣發(fā)銀行南京分行為新市民提供便利的異地銀行賬戶開立、通存通兌、補(bǔ)換卡、銀行賬戶功能升降級、銷戶等多項服務(wù)，新市民在戶籍地、現(xiàn)住地的任意網(wǎng)點(diǎn)均可實現(xiàn)同類和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的辦理，節(jié)約新市民辦理業(yè)務(wù)的時間和成本，更好實現(xiàn)“助民、利民、惠民”的服務(wù)目標(biāo)。

讓金融服務(wù)更加專業(yè)、高效、溫暖

2022年4月，廣發(fā)銀行南京分行因地制宜強(qiáng)化個貸金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步整合客戶服務(wù)資源，打造個貸中心2.0版，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)和流程管理雙線升級。該行聚焦重點(diǎn)客群，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，進(jìn)一步暢通客戶咨詢、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，全面拓展客戶融資渠道，實施全流程一對一的專屬服務(wù)、“一站式”服務(wù)，為廣大客戶提供更加專業(yè)、高效、溫暖的金融服務(wù)。

消費(fèi)既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎，也是民生幸福指數(shù)的“晴雨表”。為更好賦能大眾消費(fèi)，廣發(fā)銀行南京分行積極搭建信用卡場景消費(fèi)生態(tài)圈，通過“一攬子”金融服務(wù)支撐居民消費(fèi)綜合化需求。該行以商圈為場景服務(wù)“核心點(diǎn)”，全面整合消費(fèi)、信貸、權(quán)益等信用卡業(yè)務(wù)，實現(xiàn)客戶服務(wù)、特色產(chǎn)品等方面的共享融合，助力消費(fèi)潛力提升；集中業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢做好消費(fèi)分期服務(wù)，結(jié)合衣、食、住、行、娛等各類消費(fèi)場景創(chuàng)新分期產(chǎn)品，實現(xiàn)消費(fèi)金融服務(wù)和用戶場景需求的深度融合，滿足客戶多方位消費(fèi)資金需求；全面打通消費(fèi)場景，以餐飲行業(yè)為抓手積極促進(jìn)消費(fèi)，持續(xù)開展“周五5折”“天天精彩”“超值搶購”等多種形式“飯票”惠民活動，2022年以來餐飲類消費(fèi)券覆蓋用戶數(shù)約31萬人次，帶動消費(fèi)量3900余萬元。

此外，廣發(fā)銀行南京分行還通過多渠道、多形式、多方位開展各類金融知識宣傳工作，不斷擴(kuò)大宣傳受眾面，強(qiáng)化政策觸達(dá)效果。以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，充分運(yùn)用柜臺、廳堂等進(jìn)行政策宣傳；同時積極開展外拓活動，組織專人至周邊社區(qū)商戶，“點(diǎn)對點(diǎn)”做好金融知識普及工作。持續(xù)擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)利的教育宣傳力度，提升消費(fèi)者理性投資、合理借貸及風(fēng)險防范意識，不斷提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。

其作始也簡，其將畢也必巨。站在“十四五”新征程上，廣發(fā)銀行南京分行根植江蘇沃土，深入踐行金融服務(wù)實體的初心使命，全力擔(dān)起與地方經(jīng)濟(jì)“同呼吸、共命運(yùn)”的重任，進(jìn)一步樹牢“以人民為中心”的理念，深入落實“以客戶為中心”的具體實踐，推動為民辦實事持續(xù)走深走實，把解決“新市民”急難愁盼的問題貫穿到經(jīng)營發(fā)展的全過程，持續(xù)提升服務(wù)“新市民”能力。在助力江蘇構(gòu)建新發(fā)展格局、推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展中凸顯“廣發(fā)擔(dān)當(dāng)”。

通訊員 陸曄