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摸排了解需求，建群公布電話，人包樓送藥、點對點送醫(yī)，線上線下看診雙結合……疫情發(fā)生以來，朝陽區(qū)十八里店地區(qū)成立就醫(yī)保障工作專班，抽調鄉(xiāng)機關、地區(qū)衛(wèi)生服務中心精銳力量，同各涉疫點位村、社區(qū)醫(yī)療專干并肩作戰(zhàn)，確保管控區(qū)醫(yī)療保障不打烊，守護好封管控區(qū)居民的身體健康。

全面摸排需求，代買藥、送診服務一條龍

面對封管控，十八里店地區(qū)快速部署，第一時間摸排特殊人群身體健康情況，建立了孕產婦、定期化療透析、慢性病等重點關注人群信息臺賬，通過發(fā)布公告、群消息等形式，公布24小時就醫(yī)保障電話，同時不斷優(yōu)化工作流程，確保居民就醫(yī)購藥需求得到及時回應、高效處置。

拿到臺賬后，各點位醫(yī)療專干逐一和病患建立了聯(lián)系。“我的血壓藥還能吃兩天，能幫我去衛(wèi)生服務中心開藥嗎”“我用的這個哮喘藥要到朝陽醫(yī)院才能買到”……收集好購藥需求，醫(yī)療專干又化身“購藥小分隊”，逐戶上門取醫(yī)?？āF金，并按照購藥清單統(tǒng)一購藥。

由于封管控區(qū)域居民用藥需求量大，地區(qū)積極協(xié)調衛(wèi)生服務中心，設置代開藥窗口，專時段接待各醫(yī)療專干。“一天最多能有60多袋，有時候錢不夠了也會幫居民先墊著?！币晃粚８烧f。

考慮到弘善家園臨時管控區(qū)用藥臺賬人數占比較大，地區(qū)專門在各小區(qū)門口設立了就醫(yī)服務窗口，安排工作人員值守，詳細記錄購藥信息，分類匯總后再前往醫(yī)院開藥。

除了代購藥物，為封管控區(qū)居民安排外出就診也時常發(fā)生。4月24日，周莊嘉園20號院小區(qū)封管的第三天，十八里店第一社區(qū)醫(yī)療專干薛申楠就接到了5號樓郭阿姨的求助電話?！拔乙恢苄枰鋈瓮肝?，能安排我明天去普仁醫(yī)院嗎？”

薛申楠立即將情況上報，十八里店第一社區(qū)和十八里店村整合力量，聯(lián)系地區(qū)衛(wèi)生服務中心申請抗原試劑，方便即測即得結果，另一方面協(xié)調救護車輛，并全程陪同居民就診。

為了保證7點之前把病人送到醫(yī)院，專干們會在早上4點左右定好鬧鐘呼叫120。截至5月1日，地區(qū)已累計為封管控區(qū)居民提供購藥服務951次，就診服務775次。

點對點就醫(yī)，20分鐘接力營救危急病患

為快速處置居民的醫(yī)療需求，十八里店地區(qū)還建立了由就醫(yī)保障專班、社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生、封管小區(qū)醫(yī)療專干等組成的就醫(yī)聯(lián)絡群，醫(yī)生可第一時間進行線上初診，對可及時解決的普通病情，分診至線下醫(yī)生上門入戶；對確需外出就醫(yī)的居民，分診至區(qū)級專家團隊研判后完成轉運。

4月29日中午12時左右，弘善家園第三社區(qū)前臺電話響起。“我老伴得了腫瘤，剛才一直嘔吐，現在昏迷了，能不能幫我送醫(yī)院？”

駐點就醫(yī)組了解情況后，第一時間把情況傳到了就醫(yī)聯(lián)絡群里。當看到室外有一輛救護車正起步行駛時，就醫(yī)組兩名組員趕緊沖到車前，揮手示意司機停車，并向車上醫(yī)生說明情況，請求其幫忙聯(lián)系救護車輛，并留下了聯(lián)系電話。

隨即，兩人又回到社區(qū)看看群里有沒有進展。得知已經聯(lián)系上朝陽區(qū)衛(wèi)健委，兩名組員松了一口氣。

20分鐘后，救護車來了，病人被妥善送到附近的三環(huán)腫瘤醫(yī)院，一場緊張的救助接力得以完成。

線上線下看診相結合，新生兒黃疸消退

29日下午2點15分，呂家營村接到一名來自封控區(qū)的新生兒父親打來的求助電話。孩子已經出生22天，但是黃疸還沒有褪完。

村醫(yī)療專干潘健通過信息組蔣娜將情況反映到就醫(yī)聯(lián)絡群?！翱紤]到新生兒未滿月，免疫力弱，出入封控區(qū)有危險，我們中心的醫(yī)生可以上門檢測?！贬t(yī)療組組長杜俊霞經過研判，當即安排有經驗的婦?？漆t(yī)生趙春紅準備前往。

穿上防護套具，并包裝好經皮黃疸儀，趙春紅在潘健的陪同下來到嬰兒家中。趙春紅先是對詳細詢問了嬰兒情況，隨后用儀器對嬰兒額頭、胸前、腿部等身體部位進行了測量，部分數值確實超出正常值。

趙春紅一邊開藥，一邊安慰嬰兒父母，叮囑多帶嬰兒曬太陽，適當給嬰兒加餐。

5分鐘線上即刻響應，2小時線下送醫(yī)上門，正是這套線上線下相結合的醫(yī)療保障機制，才讓黃疸嬰兒得到了及時診療。

30日，呂家營村內勤人員回訪時，得知這個嬰兒的黃疸已經逐步消退