人民網(wǎng)北京4月30日電 （池夢蕊）居家隔離了怎么辦？買菜不方便怎么辦？這些在東城都不是難題。連日來，“東城社工”為遇到困難的居民分擔(dān)著壓力和困擾“代購”“蔬菜包”進(jìn)一步疏通服務(wù)保障居民生活的“最后100米”
幫幫團(tuán)跑腿“代購” 新鮮蔬菜送進(jìn)居民家
“小王同志，麻煩你一趟，買點(diǎn)東西。姜一塊兒、黃瓜兩根，芹菜來點(diǎn)兒……”“好的，趙姐，稍等就到位！”4月27日，安定門街道國子監(jiān)社區(qū)“圣人鄰里”幫幫團(tuán)志愿者王桂芹收到正在居家隔離的居民趙大姐發(fā)來的信息后，立馬走出家門。
沿著胡同七拐八拐，王桂芹走進(jìn)轄區(qū)商戶匯聚鮮果蔬大賣場，摸出口袋中的手機(jī)，對照著信息一一挑選，很快完成采購，將一袋新鮮果蔬放在趙大姐家門前。為了避免接觸，王桂芹用手機(jī)給趙大姐發(fā)去信息后，放下東西便轉(zhuǎn)身退到了幾米之外。拿到東西的趙大姐站在門口向王桂芹豎起大拇指，還不忘通過手機(jī)向王桂芹表示感謝：“太好了！你受累了！社區(qū)幫幫團(tuán)，真心為居民！”
“別客氣，趙姐，我應(yīng)該做的！幫幫團(tuán)的成員都會幫忙，我離您近，有事隨時召喚?！蓖豕鹎圻B忙回應(yīng)道，還不忘鼓勵趙大姐“放平心態(tài)”。
“匯聚鮮果蔬大賣場是我們社區(qū)的商戶，自2020年疫情發(fā)生以來便主動承擔(dān)社會責(zé)任，為社區(qū)提供物資保障。遇到一些居家隔離或行動不便的居民有需要，商戶還會提供上門服務(wù)?！眹颖O(jiān)社區(qū)黨委書記王顏顏介紹說，“圣人鄰里”幫幫團(tuán)是社區(qū)2021年8月成立的一支為老服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)，團(tuán)內(nèi)志愿者與社區(qū)內(nèi)有需求的老年居民結(jié)成幫扶對子后，主動承擔(dān)了防疫知識宣傳、陪同接種疫苗及核酸檢測等任務(wù)。此次疫情發(fā)生后，幫幫團(tuán)志愿者也主動加入了送菜隊(duì)伍。團(tuán)內(nèi)幾名志愿者更是就近“認(rèn)領(lǐng)”了居家隔離居民作為服務(wù)對象，主動承擔(dān)了他們的服務(wù)保障工作?！拜爡^(qū)商戶的強(qiáng)力支持，幫幫團(tuán)志愿者的熱心參與，為我們奮戰(zhàn)多日的社區(qū)工作者分擔(dān)了壓力，也進(jìn)一步疏通了服務(wù)保障居民生活的最后100米?！蓖躅侇佌f。
確保菜品新鮮度 為居民配送“暖心套餐”
“真不錯，這批‘蔬菜包’質(zhì)量倍兒棒。” 4月28日不到九點(diǎn)，東花市街道忠實(shí)里社區(qū)社工周瑩就跟工作組的同事們一起來到東區(qū)8號樓準(zhǔn)備為居民配送“暖心套餐”。在核對商品數(shù)量無誤、確保菜品新鮮后，大家將物品包裝好、做好標(biāo)記放在樓下的貨架上，再電話通知居民分撥下來領(lǐng)取。
4月26日，忠實(shí)里東區(qū)8號樓進(jìn)行管控管理，東花市街道立即成立了由街道干部、北京建遠(yuǎn)投資集團(tuán)下沉干部、忠實(shí)里社工組成的16人工作組，工作組又分為信息組和保障組，兩個小組的成員分工配合為8號樓居民提供基本生活及就醫(yī)保障。所以，周瑩又增加了一個新的身份：忠實(shí)里東區(qū)8號樓工作組組員。
據(jù)介紹，東區(qū)8號樓共一個單元，共計(jì)18層，有居民162戶，在此居住的居民達(dá)350余人。工作組將樓中每三層分為一組，建立微信群，并在群中配備1名信息組工作人員和1名社工，留下固定聯(lián)系人及聯(lián)系方式，專門回應(yīng)居民的需求和疑問。每天下午14:00-15:00各微信群統(tǒng)計(jì)好各戶居民發(fā)出的生活需求，統(tǒng)一整理完畢后交給保障組負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，次日上午9:30-10:30為居民配送。”為了方便居民，工作組還特意與崇菜物美協(xié)調(diào)為居民提供30元和50元兩個檔位的“蔬菜包”，包含有西紅柿、葉菜、蔥姜蒜、雞蛋等各類菜品，并定期調(diào)整品種，滿足居民日常需求。
周瑩說，工作組負(fù)責(zé)人特意叮囑我們保障組的工作人員，居民訂購的各種所需，大家要進(jìn)行認(rèn)真檢查，一定要注意物品是否新鮮，為居民把好這第一道關(guān)。除了對接好的崇菜物美以外，工作組還聯(lián)系了附近社區(qū)的市場作為后備供應(yīng)力量，保障居民需求。當(dāng)記者問起樓內(nèi)身體不便的居民有什么需求時，周瑩說，社區(qū)已經(jīng)聯(lián)系好了樓內(nèi)志愿者，在做好防護(hù)的基礎(chǔ)上，為這些身體不方便的鄰居提供幫助服務(wù)。除了白天的服務(wù)保障，保障小組的工作人員，還排了早班、晚班、夜班，設(shè)置了緊急服務(wù)電話并向居民公布，確保24小時有人在崗，對接居民需求。
