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中山醫(yī)院：

單日最高手術(shù)量超110臺

4月26日一大早，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院急診門前，120救護車從封控小區(qū)送來一名68歲男性患者，他2小時前曾發(fā)生劇烈胸痛。搶救班護士迅速為患者開通“生命通道”。不到1分鐘，患者已被安置在有隔斷措施的急救緩沖區(qū)，醫(yī)生護士一邊為他做抗原和緊急核酸，一邊快速開展胸痛診治，很快明確患者為ST段抬高的心梗，需立即開通患者閉塞血管。120抵達后不到半小時，患者已被送往心內(nèi)科導(dǎo)管室進行介入治療。

中山醫(yī)院院長樊嘉介紹，疫情期間中山醫(yī)院門急診、手術(shù)等醫(yī)療救治工作從未停歇。該院4月單日最高手術(shù)量超過110臺，單日門診量峰值超1萬，普通門診及普通專家門診均已正常開展。中山醫(yī)院急診始終處于開放狀態(tài)，且保持高位運行，近兩月，急診多次單日接診量超1000，較平日上升42.85%；救護車單日接診多次超100輛，較平日上升68.33%。中山醫(yī)院五一后全面恢復(fù)所有類型門診服務(wù)，住院診療服務(wù)也將在下周陸續(xù)全面恢復(fù)。

瑞金醫(yī)院：

最高峰日接聽超4000通電話

此輪疫情以來，瑞金醫(yī)院門診（含互聯(lián)網(wǎng)門診）43個診療科目始終正常開診?！皬淖罱拈T診就診情況來看，需求最大的是內(nèi)分泌科和高血壓科，其次是腎內(nèi)科，泌尿外科，感染科等?！比鸾疳t(yī)院門診辦公室主任李賢華表示，“除開放門診外，門診診療服務(wù)也沒有停滯，例如泌尿外科膀胱腫瘤化療的灌注治療持續(xù)進行；腫瘤患者PICC護理門診也每日都有；每周三上午的血液科骨穿門診未曾間斷；另外像腎移植、肝移植患者的用藥都是持續(xù)提供服務(wù)保障。”

疫情期間，瑞金醫(yī)院也特地增加電話運能，同時開放16路電話、每天60人次、24小時在線接聽市民電話，最高峰日接聽超4000通電話。特殊時期，接線員、志愿者們架起了醫(yī)院和市民最快溝通的橋梁。

華山醫(yī)院：

暢通三條救治通道

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院在從嚴從緊抓好疫情防控措施不放松的前提下，全力保障群眾的就醫(yī)需求，做到“三暢通”：急診生命通道24小時“暢通”、門診服務(wù)通道“暢通”，特殊類型患者（放化療、血透等）入院治療通道“暢通”。

3月底至今，華山醫(yī)院門診持續(xù)提供“急需”“剛需”醫(yī)療服務(wù)，保證患者復(fù)診配藥、拆線換藥、PICC維護等服務(wù)不間斷。特殊時期，醫(yī)院發(fā)揮多院區(qū)的優(yōu)勢，保證特色學(xué)科如神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、皮膚科、感染科等的開放。針對社區(qū)集中配藥的需求，醫(yī)院開通志愿者代配藥綠色通道，預(yù)先登記、設(shè)立專窗、優(yōu)化流程、集中打包，為“散客患者”做好服務(wù)的同時，讓“團購”志愿者也能在最短時間內(nèi)完成集中代配藥，把藥帶回社區(qū)、送到患者手上。針對符合出院標準但無交通工具的患者，華山醫(yī)院主動幫助聯(lián)系所在社區(qū)與街道，提供患者在院核酸證明，并安排醫(yī)院車輛轉(zhuǎn)運患者至小區(qū)，解決患者出院回家“最后一公里”問題。

即將來臨的五一假期，華山醫(yī)院將進一步開設(shè)更多類型普通、專病、專家門診，集中代配藥窗口繼續(xù)開放，所有醫(yī)務(wù)人員將分別在現(xiàn)場與線上持續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

仁濟醫(yī)院：

專家特需門診應(yīng)開盡開

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院在全力開放普通門診的基礎(chǔ)上，專家門診、特需門診應(yīng)開盡開。據(jù)了解，4月15日仁濟醫(yī)院特需門診開放后，婦產(chǎn)科、腫瘤科等科室的一些專家回歸疫情前的“約滿”狀態(tài)?！霸挟a(chǎn)婦需要定期產(chǎn)檢，遇到疫情封控后，很多人特別是一些有多種妊娠并發(fā)癥的孕產(chǎn)婦無法按照原來的計劃來看門診，十分焦慮?！比蕽t(yī)院婦產(chǎn)科林建華教授介紹。得知醫(yī)院特需門診開放后，她第一時間在微信群里通知孕37周以上及病情特別重的產(chǎn)婦分批來院檢查。

仁濟醫(yī)院門急診辦公室主任張斌淵介紹，普通門診自疫情封控后從未停止過，專家門診現(xiàn)在也應(yīng)開盡開?！艾F(xiàn)在僅東院區(qū)每天的門診量達近三千人次，以老年科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和內(nèi)分泌科等治療慢性疾病的科室居多。”張斌淵表示，仁濟醫(yī)院周一至周六每日均開設(shè)普通門診及專家門診。5月1日當天，仁濟醫(yī)院“便民配藥門診”繼續(xù)為廣大慢性病患者、家屬、社區(qū)代配藥志愿者提供配藥服務(wù)；其余放假時間段，普通門診和專家門診則按照對應(yīng)工作日排班正常開診。

新華醫(yī)院：

率先推出組團式?？谱稍兤脚_

上海的三甲醫(yī)院也公布了門診咨詢、急診咨詢等多路熱線號碼。昨天，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院在全市范圍內(nèi)首推組團式的“?？漆t(yī)師咨詢平臺”，在電話、電腦和手機這三個端口值守，為患者提供所需的服務(wù)。目前，新華醫(yī)院首批推出的專科醫(yī)師咨詢熱線共有8個?？疲謩e是婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腫瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮膚科，專科熱線的服務(wù)時間為周一至周五9時至21時。

新華醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、門急診部負責(zé)人盛旭俊說：“首批8個?？剖乔捌谑崂黹T急診患者需求中確定的，一部分是當前老百姓關(guān)注度高需求量大的專業(yè)，另一部分是新華醫(yī)院的特色?？啤！毙氯A醫(yī)院在官方微信上公布這一服務(wù)后，皮膚科熱線僅一個上午就接聽了50個以上的患者咨詢電話。

同濟醫(yī)院：

五一長假門診不停

近一周，上海市同濟醫(yī)院門急診總量突破1.4萬人次。入院患者逾300人次，手術(shù)量逾80臺次，周增幅平均超過50%。門急診辦公室主任邢蘇榮表示，門診增加全科室號源，加派近期需求量較大的全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)分泌代謝科和心血管內(nèi)科等學(xué)科的醫(yī)生出診。全科醫(yī)學(xué)科門診量從初期的100多人次猛增至700多人次。為了方便患者現(xiàn)場就診，門診還特別推出了高效的跨科室配藥服務(wù)。近一個月來，門診藥房共調(diào)劑處方3萬余張，日均代配藥約300人次，日均發(fā)配藥量約700張。即將到來的五一，同濟醫(yī)院為了方便患者就醫(yī)，周一至周日門診均開診。

不斷線的醫(yī)療服務(wù)，背后是醫(yī)護人員不眠不休的付出。在做好疫情防控工作的同時，全市多家公立醫(yī)療機構(gòu)全力以赴保障患者救治，用實際行動守護市民健康。