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本輪疫情以來，嘉定區(qū)真新街道聚焦維穩(wěn)、就醫(yī)、配藥、保供、消殺五大任務(wù)，在原有3大責(zé)任塊、18大網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，提出55個“微網(wǎng)格”概念，即以各小區(qū)周邊馬路、河流、綠化中心為界，將小區(qū)、沿街商鋪等劃為一個“微網(wǎng)格”，使網(wǎng)格防控有力度、有精度、有溫度。

盡己所能，為居民提供幫助

為實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)全覆蓋無遺漏，每個社區(qū)居委統(tǒng)籌并落實(shí)小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)、社區(qū)工作人員或志愿者擔(dān)任“微網(wǎng)格長”，針對市民提出的需求，第一時間協(xié)調(diào)處置與解決。若在整個過程中遇到問題，再及時提報社區(qū)居委或上級網(wǎng)格。

位于真新街道一號片區(qū)、四號網(wǎng)格的鼎秀社區(qū)下轄4個“微網(wǎng)格”，在嚴(yán)格落實(shí)居民“足不出戶”要求的同時，推進(jìn)核酸采樣工作有序進(jìn)行，并保障小區(qū)居民生活與就醫(yī)需求等，網(wǎng)格內(nèi)的組員分別承接信息收集、物資保供、配藥送醫(yī)、網(wǎng)格維穩(wěn)、保潔消殺等工作任務(wù)。

“強(qiáng)老伯，今天的中飯給你送來了，抓緊趁熱吃。”嘉福坊的“微網(wǎng)格長”侯曉華每天都會將自己的午飯、晚飯送至19號樓的強(qiáng)老伯家中。據(jù)了解，獨(dú)自居住的強(qiáng)老伯此前未預(yù)訂老年餐，疫情期間也無法補(bǔ)訂，每天吃飯成為一大難題。侯曉華在了解情況后，決定將社區(qū)提供的客飯送給老人，而自己則用泡面或面包充饑。

優(yōu)化體系，用行動守護(hù)“嘉”門

為更好地落實(shí)封控區(qū)內(nèi)人員“足不出戶”，逸香園小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格志愿者發(fā)動居住在高層的居民，實(shí)時觀察小區(qū)內(nèi)是否有人員流動或聚集，發(fā)現(xiàn)后第一時間上報物業(yè)，再由志愿者前去提醒。

在鼎秀社區(qū)4個“微網(wǎng)格”里，共有155位黨員志愿者報名加入網(wǎng)格維穩(wěn)工作，多組人員分三班在小區(qū)內(nèi)巡邏，勸阻違反網(wǎng)格管控規(guī)定的行為。社區(qū)周邊沿街商鋪統(tǒng)一由社區(qū)平安辦負(fù)責(zé)管控，確保網(wǎng)格內(nèi)人員在“靜默”狀態(tài)，做好圍墻內(nèi)外的聯(lián)動，形成防疫工作閉環(huán)。

因“物”制宜，優(yōu)化細(xì)化物資保障

除了街道提供的保供物資外，社區(qū)團(tuán)購是小區(qū)居民獲取日常生活必需品的重要途徑。

“為保證團(tuán)購物資安全進(jìn)入小區(qū)，我們制定了小區(qū)團(tuán)購的操作流程與基本規(guī)范，并要求各‘微網(wǎng)格長’嚴(yán)格按照流程操作。每次開團(tuán)需經(jīng)物業(yè)審批后方可進(jìn)行?！倍π闵鐓^(qū)黨總支書記、鼎秀園“微網(wǎng)格長”郭旭升介紹。

在鼎秀園門口設(shè)立專門的卸貨區(qū)，門衛(wèi)會先檢查快遞人員48小時內(nèi)核酸陰性證明，若無法提供會將人員與物資一同勸返。所有物資在進(jìn)入小區(qū)前，必須在消毒區(qū)內(nèi)全面消殺并靜置30分鐘，最后由“團(tuán)長”安排組內(nèi)有48小時內(nèi)核酸陰性證明的志愿者進(jìn)行取貨與分發(fā)，切斷病毒通過快遞進(jìn)入小區(qū)的傳播途徑。

開通“直通車”，用心守護(hù)健康

如果遇到“微網(wǎng)格”內(nèi)無法解決的問題該怎么辦？封控管理期間，很多老年人的就醫(yī)與配藥需求尤為緊迫。一般情況下，社區(qū)工作人員在收到居民用藥需求后，會進(jìn)行信息登記，并收取病歷本與醫(yī)?？?，統(tǒng)計(jì)后交由“配藥組”志愿者前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配藥?！坝行┨悄虿∨c高血壓患者服用的藥品比較特殊，要跑幾家醫(yī)院可能還配不齊?！惫裆f。

有了三級覆蓋網(wǎng)格化模式的依托，社區(qū)遇到藥品無法配齊的情況可及時上報上一級網(wǎng)格，街道防控辦收到需求后會盡力協(xié)調(diào)，安排區(qū)級下沉志愿者或街道應(yīng)急配藥組前往嘉定區(qū)中心醫(yī)院或市區(qū)醫(yī)院配齊稀缺藥品。

現(xiàn)如今，在“微網(wǎng)格”的助力下，明確了各自區(qū)域內(nèi)信息收集員、物資保供員、配藥送醫(yī)員、網(wǎng)格維穩(wěn)員、保潔消殺員等職責(zé)，讓網(wǎng)格的張力凝聚服務(wù)的合力，彰顯同心抗“疫”的力度、縱橫交織的精度與守望相助的溫度。

作者：陸佳琪 薄小波