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          選“區(qū)長”、貼“愛心墻”、架“云問診” 江蘇醫(yī)療隊創(chuàng)新管理傾力助滬抗疫

          交匯點訊 連日來,江蘇1.4萬余名援滬衛(wèi)生健康工作者,日夜忙碌上??埂耙摺币痪€。他們不怕苦累,積極開動腦筋,大膽創(chuàng)新管理服務,用自己的辛勤和汗水全力支援上海人民抗擊疫情;他們用敬業(yè)與奉獻,詮釋“人民至上、生命至上”的初心使命。

          “艙友”選“區(qū)長”,醫(yī)患“牽手”守望相助

          “‘區(qū)長’們,飯來了,請到活動區(qū)來,謝謝!”“我們大區(qū)建議早中晚各安排一次鍛煉、跳舞之類的集體活動!”“這個問題我們記下來了”……近日在上海市浦東臨港方艙醫(yī)院,這一問一答的,是住艙的病人和管理艙區(qū)的艙友“區(qū)長”。

          江蘇省援滬醫(yī)療隊方艙隊東南大學附屬中大醫(yī)院分隊負責的方艙B2-1F-2區(qū)。艙內住著幾百個來自“五湖四海”的艙友,大家在一起,既像個大家庭,更像個小社會。



          如何把大家的心籠到一起來?中大醫(yī)院醫(yī)護人員提出“艙友”互助共管的“區(qū)長制”模式?!芭撚选眰冞x出志愿者的“區(qū)長”們與醫(yī)護人員密切配合,管理著方艙內的日常事務。江蘇省援滬醫(yī)療隊方艙隊副隊長、中大醫(yī)院副院長黃英姿說:“只有讓大家在臨港方艙找到家的感覺,患者們才能以最好的心態(tài)配合治療。”27個片區(qū),各片區(qū)內選出一位熱心“艙友”擔任“區(qū)長”,以方艙網(wǎng)格化的模式互助共管、同心抗疫,猶如一個團結友愛的大家庭。

          據(jù)方艙隊護理艙長、中大醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長顧曉霞介紹,很多“艙友”都愿意作為志愿者參與艙區(qū)服務,其中不少是多才多藝、熱情活潑的年輕人?!皡^(qū)長”的主要職責包括協(xié)助醫(yī)務人員進行隔離點管理,了解、收集并及時反饋片區(qū)隔離人員訴求,協(xié)助維護核酸采樣秩序,口罩、餐食等發(fā)放,組織開展健康有益的娛樂活動等,大大豐富了大家業(yè)余生活,同時緩解了緊張焦慮情緒。

          開動腦筋創(chuàng)新管理,全力救治與精心守護

          想方設法盡可能地創(chuàng)造輕松有利于患者康復的環(huán)境,江蘇各個援滬醫(yī)療隊都動了不少腦筋。

          江蘇援滬醫(yī)療隊南醫(yī)大二附院分隊護理領隊、大外科護士長楊昕,和同事們接管了上海臨港方艙隔離點B2-3病區(qū)后,發(fā)現(xiàn)艙內有一些學生和老師需要上網(wǎng)課,她們就想辦法為師生開辟了一個相對安靜的“愛心艙”。她們擔心患者可能需要額外加餐或生活物資不足,于是一個放了很多物資自拿自取的“愛心加油站”誕生了;想鼓勵患者保持積極的心態(tài),一面貼滿了正能量的“愛心墻”誕生了……之前不少患者喜歡把衣服搭在床與床之間的隔板上,有礙觀瞻,也影響衛(wèi)生。楊昕就在這個位置插上了一面面五星紅旗,放眼望去這個方艙,都是五星紅旗在閃爍。

          作為江蘇省援滬醫(yī)療隊南京分隊副總領隊、南京市兒童醫(yī)院護理部副主任彭明琦,管理著來自南京6家醫(yī)院的270位隊員。如何在有限的時間內完成核酸采樣任務?彭明琦經(jīng)過一番琢磨后,決定“兵馬未動糧草先行”。

          她說:“上海的核酸采樣點分布非常細、非常密。”為了避免樓群間交叉感染,很多小區(qū)都會將采樣點單獨設在單元樓下,“哪怕是在同一個小區(qū),也會有多達十幾個點位”。根據(jù)采樣點位置、采樣人數(shù),將270名隊員合理分配進各個位,考驗著管理和統(tǒng)籌的智慧。



          “每次接到任務后,我都會先與當?shù)亟值?、居委會負責人對接,確認當?shù)匚镔Y、人員安排到位情況,把準備工作做在前頭。經(jīng)過溝通和協(xié)調,一份詳細的工作臺表會發(fā)至當?shù)刎撠熑耸种小?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word; text-indent: 32px;">”彭明琦記得,最多一次曾與三個街道銜接任務。在接下來的核酸采樣工作中,當防護服臨近安全時限前,當?shù)毓ぷ魅藛T也能夠及時安排人員接應,在保證完成采樣任務的同時,保護好醫(yī)護人員的安全。

          面對大量繁瑣、冗雜的工作,彭明琦充分發(fā)揮出多年護理管理工作形成的細致、周全的優(yōu)勢,相關點位均順利完成采樣任務。而醫(yī)療隊員們熟練、科學、高效的工作風格,也得到了當?shù)毓ぷ魅藛T和居民們由衷的認可。

          此次,江蘇省人民醫(yī)院接管的是上海臨港方艙醫(yī)院B1-1F區(qū)的4個醫(yī)護單元,共1240張床位,是江蘇省援滬醫(yī)療隊接受人數(shù)最多的艙區(qū)。人數(shù)多、病情復雜,省人民醫(yī)院援滬醫(yī)護人員逐一梳理已收治的2000多名患者基本情況,重點關注年齡較大、有基礎疾病的高風險人群,對百余名慢性病和60歲以上患者,實行“一對一”??漆t(yī)療服務與健康管理。



          江蘇省援滬醫(yī)療隊江蘇省人民醫(yī)院分隊領隊占伊揚副院長介紹,醫(yī)護人員還鼓勵輕癥患者,積極參加艙內志愿互助活動,這樣能更好地促進醫(yī)患之間、患者之間良性互動,開展生理、心理、社會三個方面的健康促進,幫助患者早日康復、順利出艙。

          方艙“云問診”,架起醫(yī)患連心橋

          “我雖然困得不行,但就是睡不著,內心很煩躁!”“連續(xù)幾天打不起精神,躺在床上玩手機好久才能睡著,怎么辦?”……這兩天,在上海臨港方艙醫(yī)院內300余名患中,不少失眠患者,在手機上進行了一場場失眠“云問診”咨詢,手機另一端,江蘇省中醫(yī)院失眠研究團隊的專家們耐心答疑,竭盡全力幫助他們睡個好覺。

          重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件容易誘發(fā)公眾心理問題,大家因為擔心、緊張或是恐懼的情緒容易產(chǎn)生短期失眠。江蘇省援滬醫(yī)療隊方艙隊副隊長、省中醫(yī)院吳文忠副院長介紹,嚴重的慢性失眠會誘發(fā)焦慮、抑郁等,不利于新冠肺炎病人康復。如何讓方艙患者睡個好覺,成為亟待解決的問題。

          省中醫(yī)院醫(yī)護們不約而同地想到了能否用本院已經(jīng)開通的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺,為失眠患者解決這一難題呢?于是,緊急開會、連夜改版App上線“上海臨港方艙醫(yī)院失眠咨詢”專題模塊,不到24小時App的“云問診”正式開診。江蘇省中醫(yī)院神經(jīng)內科主任中醫(yī)師常誠告訴記者,11位來自針灸康復科、神經(jīng)內科的專家們積極接診,他們利用專業(yè)知識為患者們減壓疏導、緩解郁悶情緒,開診第二天就有幾十位患者通過該平臺獲得了咨詢幫助。

          新華日報·交匯點記者 仲崇山 蔣明睿 王甜


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