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疫情“倒春寒”，中行送溫暖。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻疫情防控形勢(shì)，中國(guó)銀行江蘇省分行認(rèn)真貫徹落實(shí)江蘇省委省政府決策部署和總行關(guān)于疫情防控期間加大金融支持力度的要求，筑牢科技保障、落實(shí)減費(fèi)讓利、優(yōu)化線上服務(wù)，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融支撐，以不間斷、持續(xù)性、高效率的金融服務(wù)，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)“血脈”暢通，給予實(shí)體企業(yè)“肌體”強(qiáng)健，努力保障疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，與社會(huì)各界勠力共迎“春暖花開”。

聯(lián)動(dòng)出擊，高效在線，科技賦能全域通達(dá)

近日，一家制作動(dòng)畫的民營(yíng)中小企業(yè)位于疫情嚴(yán)重區(qū)域，有一筆150萬的跨境人民幣匯出快要延期，中國(guó)銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)部對(duì)公結(jié)算團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)銀在線匯款功能進(jìn)行辦理，最終保障客戶順利匯出?！罢娴氖翘兄x你們了！”中行服務(wù)溫暖著客戶，而客戶的稱贊也溫暖著中行人心田。

中國(guó)銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)部作為轄內(nèi)規(guī)模最大、業(yè)務(wù)種類最全，且唯一一個(gè)全年無休的百佳示范網(wǎng)點(diǎn)，以義不容辭的責(zé)任感努力保障疫情防控期間金融服務(wù)“不打烊”。自3月16日以來，省行營(yíng)業(yè)部對(duì)私服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工累計(jì)排班110人次，共計(jì)接待客戶1109人次。3月17日-18日期間，對(duì)公結(jié)算團(tuán)隊(duì)接待客戶89人次，辦理1290筆業(yè)務(wù)，其中敘做9筆對(duì)公結(jié)構(gòu)性存款，累計(jì)金額近6億元；73筆國(guó)際匯出匯款，累計(jì)金額超1200萬美元。

營(yíng)業(yè)部的高效在線，離不開信科系統(tǒng)的鼎力支撐。自疫情出現(xiàn)以來，中國(guó)銀行江蘇省分行主動(dòng)布局、全轄統(tǒng)籌，篤力為客戶服務(wù)以及業(yè)務(wù)連續(xù)性提供全方位支撐。該行信息科技部落實(shí)了三個(gè)確保：梳理全轄緊急維護(hù)需求，統(tǒng)籌分配用戶資源與系統(tǒng)資源，確保客戶線上服務(wù)以及各機(jī)構(gòu)連續(xù)性工作能得到保障；組織科技條線骨干力量，做好線上產(chǎn)品的研發(fā)與運(yùn)行保障，確保服務(wù)落實(shí)暢通；在全轄范圍內(nèi)開展異地資源支援調(diào)配，確保南京、連云港、常州、鹽城、泰州等重點(diǎn)地區(qū)的硬件資源和技術(shù)支持及時(shí)到位。

逐鹿“遠(yuǎn)程”，弄潮“數(shù)字”，特色服務(wù)融通全球

南京諾唯贊生物科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“諾唯贊”）為科創(chuàng)板上市企業(yè)，主營(yíng)生物試劑、酶制試劑研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)，研發(fā)的新冠試劑盒產(chǎn)品銷量較大。2022年1-2月，諾唯贊擴(kuò)大試劑盒生產(chǎn)并批量應(yīng)用于香港居民日常核酸檢測(cè)，成為香港地區(qū)主要的檢測(cè)試劑供應(yīng)商之一。境內(nèi)總部亟需加強(qiáng)對(duì)香港等子公司的資金監(jiān)控力度。中國(guó)銀行江蘇省分行密切配合中銀香港做好企業(yè)日常結(jié)算工作，為香港子公司開通iGTB版單一網(wǎng)銀，并積極推進(jìn)香港子公司業(yè)務(wù)授權(quán)書簽署和賬戶打標(biāo)進(jìn)度，完成全球視通資料簽署和前期準(zhǔn)備工作，一周內(nèi)正式投產(chǎn)上線。

“全球視通”是中國(guó)銀行江蘇省分行逐浪金融科技、深化特色服務(wù)的樣本之一。新形勢(shì)下，該行緊抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，深化信息協(xié)同與科技賦能，注重場(chǎng)景化、線上化模式拓展，為實(shí)體企業(yè)提供在線結(jié)算融資等服務(wù)。近期疫情導(dǎo)致部分企業(yè)被封閉管理或居家辦公，江蘇中行在線保函業(yè)務(wù)發(fā)揮了無接觸、遠(yuǎn)程場(chǎng)景下保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的優(yōu)勢(shì)。截至目前，全轄共通過網(wǎng)銀系統(tǒng)開立了421筆在線保函，發(fā)生額約合人民幣13.73億元，占總發(fā)生額的三分之一，同比增長(zhǎng)41.74%。

應(yīng)時(shí)定策，特事特辦，減費(fèi)讓利普惠萬家

3月16日，根據(jù)疫情管控要求，匯鴻中鼎辦公大樓施行封閉管理。當(dāng)時(shí)正值客戶采購(gòu)支付高峰期，資金需求較大，客戶申請(qǐng)敘做出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。獲知該情況后，江蘇中行營(yíng)業(yè)部及時(shí)與客戶聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理，在做好疫情防控的前提下，與客戶在臨時(shí)辦公點(diǎn)進(jìn)行單據(jù)交接，全力保障業(yè)務(wù)有序進(jìn)行！

連云港疫情爆發(fā)以來，生活物資需求數(shù)量也迅速增加。中國(guó)銀行連云港分行普惠客戶連云港贛榆蘇北水產(chǎn)品交易市場(chǎng)有限公司，臨危受命，承擔(dān)起贛榆區(qū)東部城區(qū)群眾農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)保障的重任。而企業(yè)3月份有一筆800萬授信即將到期，中國(guó)銀行連云港分行第一時(shí)間為主辦客戶經(jīng)理申請(qǐng)到“特別通行證”，在約定時(shí)間內(nèi)辦妥貸款周轉(zhuǎn)相關(guān)手續(xù)，并為企業(yè)推薦敘做了“接力通寶”產(chǎn)品，給企業(yè)新增加授信總量200萬元，有效緩解了企業(yè)流動(dòng)資金緊張的現(xiàn)狀。

本輪疫情突發(fā)以來，中國(guó)銀行江蘇省分行快速反應(yīng)，主動(dòng)響應(yīng)小微企業(yè)需求，做好特殊時(shí)期的特殊服務(wù)，進(jìn)一步提高針對(duì)普惠型小微企業(yè)的金融支持力度。為做好信貸工廠業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，該行先后向全轄發(fā)送《關(guān)于發(fā)送疫情期間個(gè)人普惠抵押類貸款應(yīng)急方案的通知》等文件，及時(shí)與相關(guān)分行進(jìn)行對(duì)接；制定并發(fā)送《關(guān)于發(fā)送連云港地區(qū)突發(fā)疫情期間普惠條線對(duì)公業(yè)務(wù)階段性管理措施的通知》，全力幫助受疫情影響申請(qǐng)貸款延期的客戶，提供相關(guān)貸后預(yù)警處理應(yīng)急措施。同時(shí)該行堅(jiān)決貫徹減費(fèi)讓利、惠企利民決策部署，持續(xù)加大金融助企紓困力度，及時(shí)充分向客戶傳導(dǎo)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策紅利，減輕企業(yè)成本負(fù)擔(dān)，更大限度激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

金融服務(wù)不中斷，齊心戰(zhàn)“疫”有溫暖。疫情期間，中國(guó)銀行江蘇省分行將始終堅(jiān)持“以人民為中心”，金融服務(wù)“不打烊“，展現(xiàn)國(guó)有大行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用最溫暖的服務(wù)和最有力的金融舉措，解客戶之憂、保員工健康、守城市安全。

通訊員 王一