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現(xiàn)代快報訊（通訊員 劉麗亭 記者 劉偉娟）近日，南京江北新區(qū)盤城街道市民訴求處置中心對全街8家物業(yè)企業(yè)，12個居民小區(qū)開展走訪。各企業(yè)項目負(fù)責(zé)人、客服、保安、保潔、工程等部門主管參會，重點圍繞小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、小區(qū)治理等方面存在的問題及解決方法展開討論。現(xiàn)代快報記者獲悉，此次走訪明確了2022年盤城街道物業(yè)管理工作的方向，積極打造“3+”物業(yè)，引領(lǐng)“3佳”服務(wù)。

△ 開展走訪

在打造黨建+物業(yè)，引領(lǐng)“服務(wù)佳”方面，街道爭先創(chuàng)優(yōu)樹典型，把紅色志愿者隊伍、積分制等特色亮點工作進(jìn)一步做實做細(xì)，指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)全力爭創(chuàng)省級、市級黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)示范點。同時以點帶面促提升，示范帶動全街物業(yè)行業(yè)水平提升。

△ 盤城街道

在打造網(wǎng)格+物業(yè)，引領(lǐng)“管理佳”方面，把物業(yè)管理與街道網(wǎng)格化治理深入融合，網(wǎng)格開清單，物業(yè)抓整改，建立一套完善的小區(qū)治理機制。此外，還成立盤城街道“物業(yè)大講堂”，強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同步引導(dǎo)物業(yè)公司從人員配備、環(huán)境改造、資金投入、隊伍管理等方面加大投入力度，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境，落實長效管理。同時，完善物業(yè)管理考核細(xì)則，對小區(qū)技防系統(tǒng)使用率、項目經(jīng)理個人管理水平、項目化服務(wù)開展情況、12345解決率等方面加大考核力度，不斷提升物業(yè)企業(yè)管理水平。

△ 小區(qū)內(nèi)景

在打造科技+物業(yè)，引領(lǐng)“智慧佳”方面，利用科技賦能，讓物業(yè)管理更“智慧”。2021年，市民訴求處置中心以居民小區(qū)為陣地，在全街12個居民小區(qū)統(tǒng)一安裝包括門崗攝像頭、提示小廣播在內(nèi)的技防系統(tǒng)，共計22套，可實現(xiàn)卡點實時查看及回看、個性化定制播報內(nèi)容等功能，全面提高指揮調(diào)度的精準(zhǔn)度及小區(qū)管控效率。2022年，在1期基礎(chǔ)上，市民訴求處置中心積極搭建2期平臺，逐步實現(xiàn)全街范圍內(nèi)重點區(qū)域、重要位置，無死角、無盲區(qū)，并與1期做好融合并網(wǎng)工作，實現(xiàn)全街范圍內(nèi)在掃雪防凍、防汛防旱、疫情防控、安全生產(chǎn)等重點工作的實時調(diào)度。

（通訊員 供圖）