“您好，您有一個(gè)包裹到了，有人在家嗎？”春節(jié)臨近，許多市民都會(huì)網(wǎng)購一些新衣服、日用品、年貨等。而在年關(guān)將至、許多人已經(jīng)進(jìn)入假期的時(shí)候，大家仍然可以準(zhǔn)時(shí)收到快遞，正是因?yàn)橛袩o數(shù)快遞小哥堅(jiān)守在崗位上。近日，現(xiàn)代快報(bào)記者來到南京市鼓樓區(qū)郵政分公司水佐崗攬投部，跟隨攬投員金云志一起體驗(yàn)了他日常分揀、投遞的工作，看一個(gè)個(gè)包裹是怎樣送到大家手里的。
△金云志正在分揀包裹
超長(zhǎng)待機(jī)，每年投遞4萬多個(gè)包裹
分揀包裹、裝車、派送……當(dāng)天早上9點(diǎn)半，現(xiàn)代快報(bào)記者來到水佐崗?fù)哆f分局，此時(shí)金云志已經(jīng)工作了兩個(gè)多小時(shí)。今年37歲的他從事快遞行業(yè)四年多，平均每年投遞4萬多個(gè)包裹?！按汗?jié)前有客戶買了年貨、日用品，我們要站好最后一班崗，把包裹平安送到客戶手上?！苯鹪浦靖嬖V現(xiàn)代快報(bào)記者，在派送之前，要先按照包裹上的地址進(jìn)行分類，“同小區(qū)或者地點(diǎn)比較近的放在一起，這樣派送的時(shí)候比較方便?！苯鹪浦疽贿呎f著，一邊手上的動(dòng)作也沒停，不一會(huì)就把同一小區(qū)的包裹都裝好了。
△記者跟金云志送快遞
整理好要派送的包裹后，戴好頭盔、騎上電動(dòng)車，在金云志的帶領(lǐng)下，現(xiàn)代快報(bào)記者來到虎嘯花園小區(qū)。有了長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，金云志早已對(duì)小區(qū)的地形、每棟樓的位置爛熟于心?！芭伤椭跋冉o客戶打個(gè)電話，確認(rèn)是否有人在家，然后再送上門，或者根據(jù)客戶的需求放到指定地點(diǎn)?！苯鹪浦緦⒆约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)傳授給記者，并告訴記者如何使用掃碼機(jī)器。
“你來試試?！痹诮鹪浦狙菔具^派送的流程后，他把包裹和攬投掃碼槍交給了記者。雖有些緊張，但記者還是嘗試撥打了客戶的電話，“您好，您有一個(gè)快遞到了，家里有人在嗎？”“在家呢，我給你開門你上來吧?！彪S后，現(xiàn)代快報(bào)記者和金云志一起將包裹送到客戶家。由于該小區(qū)大多是步梯，記者拿著包裹爬了幾次樓時(shí)，已經(jīng)感到有些氣喘吁吁，而金云志卻習(xí)以為常，他笑笑說：“習(xí)慣就好，我每天基本都要走兩萬多步呢?！?/p>
△金云志正在派送包裹
快節(jié)奏的工作中，他依然能發(fā)現(xiàn)生活中的“小確幸”
快遞行業(yè)的工作節(jié)奏快、工作量大，金云志告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，他日常工作時(shí)間一般是早上7點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)，只有吃午餐的時(shí)候可以休息一會(huì)。遇上節(jié)假日，金云志也需要堅(jiān)守崗位，今年春節(jié)，他和其他同事調(diào)了班，可以回到宿遷泗洪老家待個(gè)兩三天，陪伴一下家人?！叭ツ甏汗?jié)我選擇值班，讓其他同事回家過年，今年有同事替我，除夕早上就能回家了?！?/p>
△記者跟金云志送快遞
盡管工作繁忙，但他仍然保持著工作的熱情，堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待。而客戶的一聲謝謝、一個(gè)笑臉，就是他最大的收獲。“送快遞重要的不僅是派送量、派送時(shí)效，更重要的是客戶的滿意度。”在金云志看來，快遞行業(yè)是一個(gè)需要經(jīng)常和人打交道的工作，要學(xué)會(huì)和客戶溝通，理解客戶的需求，把簡(jiǎn)單的工作做到最好。
在工作之余，金云志也有著對(duì)生活的熱情，有著一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。在當(dāng)天派件的過程中，他指著小區(qū)里的一株蠟梅花對(duì)記者說：“很香吧，要是你再早幾天過來，花開得更多呢，非常漂亮！”
△記者跟金云志送快遞
記者手記：二次進(jìn)入快遞行業(yè)，感受更深
其實(shí)，這已經(jīng)是我第二次體驗(yàn)送快遞，在某種程度上已經(jīng)可以算是“熟練工”，但上門派送確實(shí)是頭一回。給客戶打電話的時(shí)候，我還有些緊張，生怕講錯(cuò)詞。當(dāng)天我只送了三四個(gè)包裹，且都在同一個(gè)小區(qū)，在樓梯爬上爬下幾個(gè)來回，已經(jīng)感覺有些累，而攬投員們每天的工作量是這些的幾倍甚至十幾倍。通過這次體驗(yàn)，我對(duì)快遞這一行的辛苦程度有了更加深刻的感受，今后在每一次收到快遞時(shí)，我都會(huì)記得向他們說一聲謝謝，也要多體諒他們工作的不易。
△記者跟金云志送快遞
在這次的體驗(yàn)中，令我印象最深刻的是“一日師父”金云志身上那種樂觀積極的生活態(tài)度。面對(duì)龐大的工作量、不同的客戶、超長(zhǎng)的工作時(shí)間，他并沒有把疲憊寫在臉上，而是一直用笑容面對(duì)，還能在工作之余看看藍(lán)天、聞聞花香。我想，我們?cè)诿刻斓皖^面對(duì)電腦工作之余，也不要忘了抬起頭來，去感受、去欣賞日常中的美好，用積極樂觀的態(tài)度過好每一天。
現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 劉赟/文 劉暢/攝
