自數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，工行徐州分行強(qiáng)化組織推動(dòng)、抓實(shí)賦能推廣、積極推進(jìn)場(chǎng)景建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字金融工作不斷向深向?qū)嵧七M(jìn)，錢包總量、增量始終保持全省系統(tǒng)領(lǐng)先。截至2025年2月，該行累計(jì)拓展數(shù)字人民幣個(gè)人錢包60萬(wàn)戶，為數(shù)字人民幣的普及應(yīng)用和地方數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
強(qiáng)化組織推動(dòng)。該行成立了以分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的數(shù)字人民幣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)的工作格局。制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃和考核方案，將數(shù)字人民幣錢包新增任務(wù)分解到各支行、各網(wǎng)點(diǎn)，定期召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
拓展場(chǎng)景創(chuàng)新。該行積極與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)合作，不斷拓展數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景。在政務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)數(shù)字人民幣在公積金繳存等方面的應(yīng)用；在民生領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣在地鐵出行、生活繳費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)等場(chǎng)景的覆蓋。同時(shí)，與大型商超、餐飲企業(yè)、零售商戶等合作，打造數(shù)字人民幣消費(fèi)示范街區(qū)，為市民提供便捷的支付體驗(yàn)。
加強(qiáng)宣傳推廣。該行通過(guò)線上微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)，發(fā)布數(shù)字人民幣宣傳視頻、圖文資料，普及數(shù)字人民幣知識(shí)；線下在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、公共交通等場(chǎng)景開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，如舉辦數(shù)字人民幣知識(shí)講座、發(fā)放宣傳折頁(yè)、開(kāi)展消費(fèi)滿減、一分購(gòu)等活動(dòng)，利用“蘇新消費(fèi)季”在文廟街區(qū)搭建數(shù)字人民幣推廣小屋，全方位宣傳推廣數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)。此外，還組織員工進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，為群眾現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通數(shù)字人民幣錢包，解答疑問(wèn)。
優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。該行持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。優(yōu)化數(shù)字人民幣錢包開(kāi)立流程，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，為客戶提供便捷、高效的開(kāi)戶服務(wù)。同時(shí)，建立數(shù)字人民幣服務(wù)咨詢熱線，及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度。
下一步，該行將繼續(xù)加大數(shù)字人民幣推廣力度，持續(xù)拓展應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，為推動(dòng)數(shù)字人民幣在徐州地區(qū)的廣泛應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
通訊員 劉百薈
