現(xiàn)代快報(bào)訊（通訊員 高小涵 記者 姜振軍）“我有許多硬幣，想來(lái)這里辦理兌換成整錢，請(qǐng)問(wèn)方便嗎？”近日，一名女客戶拎著一只沉甸甸的袋子走進(jìn)了農(nóng)行鹽城新豐支行，試探性詢問(wèn)銀行工作人員?，F(xiàn)代快報(bào)記者了解到，經(jīng)過(guò)該行員工8個(gè)小時(shí)的努力，為客戶整理兌換了1萬(wàn)多元硬幣。
2025年1月9日上午10時(shí)許，大堂經(jīng)理陳哲向客戶詢問(wèn)得知，該客戶平時(shí)在蘇州，為當(dāng)?shù)毓还臼程霉?yīng)蔬菜業(yè)務(wù)，臨近年關(guān)，公交公司用收來(lái)的硬幣結(jié)算貨款，共有1萬(wàn)多元硬幣?！爱?dāng)然可以！”得知情況后，陳哲立即回復(fù)客戶。同時(shí)，工作人員立即與內(nèi)勤行長(zhǎng)做了匯報(bào)，內(nèi)勤行長(zhǎng)與客戶溝通后，約定兩天內(nèi)幫客戶完成兌換。
1月9日和10日，待業(yè)務(wù)高峰期結(jié)束后，銀行迅速組織員工分工協(xié)作，支行人員全部響應(yīng)，有的負(fù)責(zé)挑出殘損硬幣、辨別硬幣真假，有的負(fù)責(zé)清點(diǎn)，有的負(fù)責(zé)捆扎，大家高效協(xié)作，經(jīng)過(guò)8小時(shí)的共同努力，為客戶清點(diǎn)兌換出硬幣11350元。
“這些硬幣清理、儲(chǔ)存難度好大，流通有困難、兌換起來(lái)耗時(shí)耗力，你們這么忙，還專門花時(shí)間幫我清點(diǎn)出來(lái)，真心為你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！”業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶激動(dòng)地說(shuō)。
與此同時(shí)，為便利周邊商戶，該行積極聯(lián)系客戶，向外兌出清理好捆扎好的硬幣11000元，大大滿足了周邊的超市、便利店等臨近春節(jié)零輔幣需求。（通訊員供圖）
