隨著一天營(yíng)業(yè)的結(jié)束，招商銀行江陰澄江支行門(mén)前的人行道上，一聲刺耳的剎車(chē)聲連著“砰”的撞擊聲打破傍晚的寧?kù)o。
保安師傅聞聲出門(mén)，只見(jiàn)小雨中一位外賣(mài)小哥連人帶車(chē)摔倒在路邊，原本在外賣(mài)箱里的餐盒散落一地。招商銀行江陰澄江支行大堂何經(jīng)理快步上前，幫助外賣(mài)小哥起身，發(fā)現(xiàn)小哥的手掌被地面擦傷，鮮血正順著指縫往下滴。大堂經(jīng)理幫忙撿起地上屏幕碎裂已無(wú)法使用的手機(jī)，小哥試圖使用從口袋掏出的備用機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)備用機(jī)已經(jīng)沒(méi)電自動(dòng)關(guān)機(jī)了。
“可以幫我充下電嗎，我想報(bào)警?！毙「缃辜钡貑?wèn)。
何經(jīng)理迅速?gòu)姆?wù)臺(tái)拿出充電寶為小哥充電，并取出便民藥箱，為他的傷口消毒，并細(xì)心貼上創(chuàng)口貼。服務(wù)主管也聞?dòng)嵹s來(lái)，一邊安撫小哥的情緒，一邊協(xié)助小哥撥打報(bào)警電話。
經(jīng)了解，事故是因?yàn)橐惠v私家車(chē)在轉(zhuǎn)彎時(shí)車(chē)速過(guò)快，未按規(guī)定禮讓非機(jī)動(dòng)車(chē)所致。在等待警察聯(lián)系車(chē)主的過(guò)程中，大堂經(jīng)理貼心地為小哥倒來(lái)一杯溫水并安慰道：“別著急，事情一定會(huì)妥善解決的?！?/span>
不多時(shí)警察趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，大堂主管協(xié)助外賣(mài)小哥還原情況，促成雙方順利達(dá)成賠償協(xié)議。小哥害羞著道謝：“真是太感謝了，家在外地，這邊我都不知道能聯(lián)系誰(shuí)幫忙，還好是遇到你們，不然今天這個(gè)事情不會(huì)這么順利解決?！?/span>
服務(wù)主管微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，感謝你辛苦為大家配送美食，雨天騎車(chē)路滑，一定要注意安全?！?/span>
這個(gè)雨夜，招商銀行江陰澄江支行為外賣(mài)小哥在這個(gè)陌生城市提供了一個(gè)避風(fēng)港，“5分鐘的快速響應(yīng)”正是得益于日常扎實(shí)的應(yīng)急演練結(jié)果。保安李師傅的細(xì)心觀察、大堂何經(jīng)理的周到照顧，以及服務(wù)主管的果斷處置，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著招行人積極承擔(dān)社會(huì)職責(zé)。眾多善意的匯聚，終將點(diǎn)亮城市，溫暖城市里的每個(gè)人。
