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昆山是全國(guó)聞名的省雙擁模范城，地方擁軍優(yōu)屬有著良好的社會(huì)基礎(chǔ)。中國(guó)人壽昆山支公司（簡(jiǎn)稱昆山國(guó)壽）立足金融央企特質(zhì)和保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，結(jié)合實(shí)際制定了退役軍人保障計(jì)劃，主動(dòng)向地方退役軍人事務(wù)局匯報(bào)，得到了高度認(rèn)可，自此開(kāi)啟了“保險(xiǎn)擁軍”新模式。2021年，昆山國(guó)壽作為主承保啟動(dòng)“軍欣?！表?xiàng)目運(yùn)作，當(dāng)年度承保退役軍人26000人，參保率達(dá)98%。

2022年，在昆山市退役軍人事務(wù)局的大力支持下，昆山國(guó)壽結(jié)合退役軍人群體客觀需求，探索實(shí)施“軍欣保”項(xiàng)目升級(jí)版，將參保范圍擴(kuò)展到昆山籍現(xiàn)役軍人、退役軍人、三屬（烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬的簡(jiǎn)稱）年齡在60周歲以下的子女及其配偶，進(jìn)一步強(qiáng)化了軍人家屬的保障，讓更多的軍人家庭享受到“軍欣?！表?xiàng)目帶來(lái)的切實(shí)保障。今年以來(lái)，“軍欣保”項(xiàng)目共計(jì)承保退役軍人及家屬等共計(jì)30100人，總保額逾35億元，進(jìn)一步提升昆山地方退役軍人的安全感、獲得感和歸屬感。

營(yíng)造魚(yú)水氛圍細(xì)化愛(ài)軍舉措

近年來(lái)，昆山國(guó)壽通過(guò)廣泛宣傳身邊的擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民、軍政軍民團(tuán)結(jié)等事跡，進(jìn)一步細(xì)化愛(ài)軍舉措，加深“軍民魚(yú)水情”。公司還利用清明節(jié)、烈士紀(jì)念日開(kāi)展祭掃和公祭活動(dòng)，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展建軍節(jié)、春節(jié)走訪慰問(wèn)活動(dòng)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系。公司建立了以分管經(jīng)理為組長(zhǎng)、多個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及崗位人員為成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組和退役軍人服務(wù)小組，完善組織架構(gòu)，夯實(shí)服務(wù)體系，建立“軍地雙擁”工作聯(lián)席互動(dòng)模式。

完善項(xiàng)目細(xì)節(jié) 明確擁軍保障

昆山國(guó)壽經(jīng)多方調(diào)研分析，對(duì)保障方案、操作流程等內(nèi)容進(jìn)行完善，與昆山市退役軍人事務(wù)局進(jìn)行多輪溝通磋商，并最終明確了項(xiàng)目推進(jìn)的具體細(xì)節(jié)安排，以確保項(xiàng)目成效和社會(huì)效應(yīng)。“軍欣?！表?xiàng)目涵蓋疾病、意外兩大類保障，為退役軍人及家屬提供重大疾病、疾病住院醫(yī)療、住院津貼、疾病身故、意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療費(fèi)等保險(xiǎn)責(zé)任，與現(xiàn)有社保相互補(bǔ)充，讓被保險(xiǎn)人以“小支出”享受“大保障”。

作為蘇州乃至全省首個(gè)針對(duì)退役軍人的保險(xiǎn)保障項(xiàng)目，“軍欣?！表?xiàng)目一經(jīng)發(fā)布就受到了社會(huì)各界高度關(guān)注，昆山國(guó)壽組織宣講團(tuán)開(kāi)展巡回宣傳，并通過(guò)地方電視臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)大“軍欣保”項(xiàng)目宣傳面。為做好項(xiàng)目的宣導(dǎo)落地，昆山國(guó)壽細(xì)化部署落實(shí)針對(duì)全轄各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的巡回宣導(dǎo)會(huì)，向廣大退役軍人及家屬介紹由市退役軍人事務(wù)局牽頭、昆山國(guó)壽作為主承保商的“軍欣?！表?xiàng)目，重點(diǎn)宣傳了項(xiàng)目以專屬優(yōu)惠方案連帶承保退役軍人配偶的特色，獲得了退役軍人及家屬的一致認(rèn)可和踴躍參保。

提升服務(wù)質(zhì)量 打造惠軍品牌

昆山國(guó)壽將“軍欣?！表?xiàng)目作為公司服務(wù)民生工程和政治任務(wù)加以落實(shí)，全面做好理賠服務(wù)，配套增值服務(wù)，輔以公益慈善，以讓軍人家庭感受到實(shí)實(shí)在在的保障。

做好“快理賠”。截至2022年6月底，“軍欣?！表?xiàng)目累計(jì)已為385名退役軍人和家庭提供了“快理賠”服務(wù)，共計(jì)賠付重大疾病、疾病住院醫(yī)療、意外身故、意外醫(yī)療、住院津貼等共計(jì)約66萬(wàn)元，獲得了廣大退役軍人家庭、地方退役軍人事務(wù)局的一致好評(píng)。

推進(jìn)“惠增值”。針對(duì)有理賠經(jīng)歷的退役軍人和家屬，昆山國(guó)壽還積極開(kāi)展各類增值服務(wù)，各片區(qū)掛鉤工作人員與理賠家庭保持溝通聯(lián)系，經(jīng)常性地開(kāi)展上門(mén)慰問(wèn)、關(guān)愛(ài)等活動(dòng)，做好患病軍人及家屬的暖心關(guān)懷，鼓勵(lì)他們永葆樂(lè)觀心態(tài)、積極戰(zhàn)勝病魔。

熱心“暖公益”。昆山國(guó)壽還踴躍參與當(dāng)?shù)赝艘圮娙硕ㄏ虼壬祈?xiàng)目，開(kāi)展慰問(wèn)退役軍人活動(dòng)，在各類公益活動(dòng)中積極奉獻(xiàn)國(guó)壽愛(ài)心，廣受退役軍人群體的贊譽(yù)。

昆山國(guó)壽“軍欣?！表?xiàng)目為保險(xiǎn)行業(yè)落實(shí)擁軍政策開(kāi)辟了一條新路徑，也為政保深化合作、解決社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和民生實(shí)際需求提供了有效借鑒。公司將立足“軍欣?！表?xiàng)目持續(xù)提質(zhì)擴(kuò)面，進(jìn)一步提升項(xiàng)目保障覆蓋面和社會(huì)影響力，并以此為契機(jī)，積極挖掘特殊人群保障項(xiàng)目機(jī)會(huì)，切實(shí)推動(dòng)黨中央決策部署在昆山廣見(jiàn)效、見(jiàn)長(zhǎng)效。 

通訊員 周潔