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    信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的基礎(chǔ)，征信正得到越來越多消費(fèi)者的重視。近年來，一些代理維權(quán)機(jī)構(gòu)打著幫你“征信修復(fù)洗白”“代理退保退費(fèi)”“貸款逾期可減免”等口號(hào)，一度吸引了不少金融消費(fèi)者為之買單，特別是那些因疫情影響導(dǎo)致債務(wù)壓力上升而造成征信受損的消費(fèi)者。這些機(jī)構(gòu)宣稱，可以代消費(fèi)者處理個(gè)人信用中的不良記錄，通過各種手段刪除不良征信記錄。

    然而，上述機(jī)構(gòu)行為其實(shí)是教唆消費(fèi)者惡意逃廢債的“金融黑產(chǎn)”，這些機(jī)構(gòu)嚴(yán)重破壞了正常的金融秩序。近幾年，金融監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力，先后多次發(fā)布相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，呼吁消費(fèi)者切勿心存僥幸心理，避免上當(dāng)受騙，以期大力規(guī)范金融秩序和市場(chǎng)環(huán)境。作為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑跈C(jī)構(gòu)，平安普惠融資擔(dān)保有限公司積極發(fā)揮自身力量，在幫助江蘇小微企業(yè)主獲得融資服務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者教育和保護(hù)工作，助力推動(dòng)江蘇金融市場(chǎng)有序健康發(fā)展。

    金融黑產(chǎn)花樣多 政企聯(lián)動(dòng)多維阻擊

    今年以來，反催收黑產(chǎn)像野火一樣猛烈，金融機(jī)構(gòu)陷入反催收攻防戰(zhàn)。伴隨金融業(yè)加速線上轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，金融服務(wù)正逐步下沉，這也加劇了黑產(chǎn)打擊難度。征信修復(fù)、代理維權(quán)等亂象充斥于復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)，隱蔽性強(qiáng)。不法團(tuán)伙打著“專業(yè)維權(quán)退費(fèi)”的名義，煽動(dòng)金融消費(fèi)者委托其辦理“代理全額退費(fèi)”事宜，并向消費(fèi)者收取高額手續(xù)費(fèi)。

    面對(duì)不斷迭代升級(jí)的詐騙手段，多地金融監(jiān)管部門公開發(fā)文，提示金融消費(fèi)者防范違規(guī)代理退費(fèi)退保的詐騙行為，甚至聯(lián)合執(zhí)法部門發(fā)布打擊惡意代理投訴不法行為的通告。中國(guó)人?銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)也分別下發(fā)《關(guān)于開展“征信修復(fù)”亂象專項(xiàng)治理“百日行動(dòng)”工作的通知》《關(guān)于防范“代理退?！钡蕊L(fēng)險(xiǎn)的提示》等文件，重拳規(guī)范金融秩序和市場(chǎng)環(huán)境。

    作為江蘇省代表性金融機(jī)構(gòu)之一，平安普惠積極響應(yīng)監(jiān)管導(dǎo)向，探索多方聯(lián)動(dòng)的治理路線。在網(wǎng)信辦、公安部門、地方金融監(jiān)管部門聯(lián)合指導(dǎo)下，?上消費(fèi)金融、平安普惠等十余家信貸機(jī)構(gòu)成立了行業(yè)首個(gè)打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟(AIF)，形成打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)的合力。同時(shí)，平安普惠在金融消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)的過程中，及時(shí)、全面、有效做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示：征信修復(fù)多騙局，代理維權(quán)勿輕信。一方面，需警惕退保退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，“退費(fèi)秘籍”都是套路，反而會(huì)阻礙正常維權(quán)，甚至突破法律底線，對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)及信譽(yù)安全造成危害。另一方面，如有征信相關(guān)問題，金融消費(fèi)者可以通過征信異議或征信投訴的方法來維護(hù)自身權(quán)益，不存在“非惡意逾期”的說法，出現(xiàn)不良信息要盡快還款，早還款早刪除。

    消保宣傳不間斷 平安普惠持續(xù)發(fā)力

    近年來，江蘇省金融綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，正在從金融大省邁向金融強(qiáng)省，金融知識(shí)教育和金融消費(fèi)者保護(hù)也成為一項(xiàng)重要的日常工作。據(jù)江蘇省消保委數(shù)據(jù)顯示，今年上半年的金融保險(xiǎn)類相關(guān)投訴累計(jì)1300余件，主要問題含拒不履行合同約定、未保障消費(fèi)者知情權(quán)誘導(dǎo)消費(fèi)等方面，14個(gè)工作日內(nèi)糾紛解決率較高，體現(xiàn)了江蘇政府和監(jiān)管部門對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的日益重視和有效落實(shí)。據(jù)悉，今年江蘇省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳將繼續(xù)通過“云宣誓”、訪談直播、微電影等多種創(chuàng)意形式開展，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)量，讓金融黑產(chǎn)不法分子沒有可乘之機(jī)。

    金融消費(fèi)者科普教育工作的有序開展，也離不開金融從業(yè)單位的主動(dòng)參與。作為一家客戶至上的金融機(jī)構(gòu)，平安普惠持續(xù)投身消保宣傳工作，通過線下、線上等多種形式，多維提升廣大金融消費(fèi)者的理性消費(fèi)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。從2018年起，平安普惠發(fā)動(dòng)35家分支機(jī)構(gòu)一線員工，聯(lián)合公安、監(jiān)管、社區(qū)街道共同開展金融反詐宣傳活動(dòng)，通過線上+線下全覆蓋等形式，深入講解金融常識(shí)和詐騙陷阱，截至今年5月底，活動(dòng)覆蓋超190座城市，累計(jì)開展線下活動(dòng)超720場(chǎng)。線上教育方面，平安普惠連續(xù)兩年與新浪財(cái)經(jīng)合作，開展#錢袋子守護(hù)計(jì)劃#，總閱讀量超4.4億人次；與新浪財(cái)經(jīng)合作發(fā)布《2020年金融消費(fèi)者保護(hù)白皮書》；“人間清醒學(xué)”創(chuàng)意反詐視頻播放量300萬次，線上金融教育內(nèi)容獲近100家公安/反詐中心、權(quán)威媒體主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。

    在江蘇省內(nèi)，自2020年來，平安普惠融資擔(dān)保有限公司在南京、揚(yáng)州、淮安、宿遷、徐州、常州、南通等多地市開展金融科普宣傳，公司志愿者們深入當(dāng)?shù)卮硇陨鐓^(qū)、寫字樓、商圈，聯(lián)合金融局、消保協(xié)會(huì)、轄區(qū)街道等外部單位，為老年人、小微企業(yè)主等防詐重點(diǎn)人群講解了“套路貸”“高利貸”等非法金融活動(dòng)特點(diǎn)，增強(qiáng)他們防范各類金融詐騙的免疫力。同時(shí)，公司積極開展警企聯(lián)動(dòng)，揭露投資理財(cái)騙局背后的欺詐陷阱和安全隱患。涓涓細(xì)流，匯成江海，全省8000余名消費(fèi)者保護(hù)志愿者通過發(fā)放金融知識(shí)宣傳材料、開設(shè)專題知識(shí)講座等多種形式，為10000余人講解了防詐知識(shí)，助力打通江蘇金融知識(shí)科普“最后一公里”。

    當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，迫切需要一個(gè)健康、穩(wěn)定的金融市場(chǎng)環(huán)境。未來，平安普惠融資擔(dān)保有限公司將繼續(xù)積極發(fā)揮自身力量，推動(dòng)加強(qiáng)包括政府、企業(yè)、消費(fèi)者在內(nèi)的多方協(xié)同，一方面多方聯(lián)動(dòng)持續(xù)精準(zhǔn)狙擊金融黑產(chǎn)，另一方面攜手金融同業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者素養(yǎng)提升長(zhǎng)效機(jī)制，綜合施策，標(biāo)本兼治，共同推動(dòng)金融市場(chǎng)健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。

通訊員 劉軍