泰興市濟(jì)川街道下轄小區(qū)92個(gè)，新舊小區(qū)交疊、群眾訴求多元，為基層治理帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，街道黨工委積極探索“345”工作法，充分發(fā)揮小區(qū)治理黨支部聯(lián)系群眾、組織群眾、服務(wù)群眾的作用，用實(shí)際行動(dòng)解決居民的急難愁盼，繪就濟(jì)川人民的“幸福色”。
強(qiáng)化組織引領(lǐng)，三駕馬車(chē)齊發(fā)力。黨建引領(lǐng)是小區(qū)治理的核心，通過(guò)建立小區(qū)黨支部，拉動(dòng)“社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)”三駕馬車(chē)，跑出基層治理“加速度”。組織聯(lián)建，構(gòu)建“三位一體”治理新格局。在街道大工委、社區(qū)大黨委的指導(dǎo)下，成立小區(qū)治理黨支部，融合社區(qū)黨委、物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)公司三方力量，實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”機(jī)制。項(xiàng)目聯(lián)辦，打造全生命周期服務(wù)體系，小區(qū)治理黨支部整合社區(qū)、黨員、社會(huì)組織資源，推出多元項(xiàng)目。設(shè)立經(jīng)理輪值受理日，提供365天“一站式”服務(wù)，全年舉辦1200余次文明實(shí)踐活動(dòng)，滿(mǎn)足養(yǎng)老、育幼、家政、租賃等個(gè)性化需求。難題聯(lián)解，激活基層治理“神經(jīng)末梢”。針對(duì)物業(yè)收費(fèi)、矛盾化解等難點(diǎn)，創(chuàng)新“難題聯(lián)解”機(jī)制，組建“小嫂子”團(tuán)隊(duì)，依托網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)及時(shí)化解糾紛，確?！靶∈虏怀鲂^(qū)”。針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，啟動(dòng)“支部吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，聯(lián)合職能部門(mén)閉環(huán)解決設(shè)施維修、環(huán)境改造等問(wèn)題。
強(qiáng)化隊(duì)伍引領(lǐng)，四方主體聚合力。挖掘社區(qū)、物業(yè)、網(wǎng)格、樓棟四方力量，緊密協(xié)作、共同發(fā)力，凝聚小區(qū)治理的強(qiáng)大合力?！耙恢ш?duì)伍”管治理要事。配強(qiáng)小區(qū)治理黨支部“帶頭人”，統(tǒng)籌社區(qū)黨委委員、物業(yè)黨支部書(shū)記、網(wǎng)格黨小組組長(zhǎng)、黨員樓棟長(zhǎng)四方力量，充分發(fā)揮組織者、推動(dòng)者、協(xié)調(diào)者、參與者作用，凝聚起群策群治、破解難題的強(qiáng)大合力。通過(guò)設(shè)立黨員先鋒崗、開(kāi)展黨員志愿服務(wù)，讓黨員成為連接黨組織和群眾的橋梁?！耙粡埱鍐巍崩砩磉叕嵤?。聚焦居民關(guān)注的急難愁盼問(wèn)題，小區(qū)治理黨支部每年列出民生實(shí)事清單，由居民線(xiàn)上線(xiàn)下投票選出3至5件幸福要事，項(xiàng)目化、清單化推動(dòng)落實(shí)，公開(kāi)晾曬。如鳳凰和泰小區(qū)引入“銀齡幸福餐廳”，為65名老人提供照護(hù)、餐飲服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老年人合心養(yǎng)、安心住、舒心吃?！耙惶米h事”解糾紛難事。對(duì)房屋漏水、停電維修、防汛防臺(tái)等身邊小事、急事，以黨員樓棟長(zhǎng)或網(wǎng)格員為群主組建議事微信群，通過(guò)“接訴即辦”服務(wù)模式，第一時(shí)間回應(yīng)訴求、在線(xiàn)處置；對(duì)違章搭建、充電樁安裝等牽扯利益較多、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的事項(xiàng)，交由小區(qū)治理議事堂解決。2024年以來(lái)，召集小區(qū)治理議事會(huì)185次，解決停車(chē)難、鄰里糾紛、基礎(chǔ)設(shè)施維修等實(shí)際問(wèn)題250余個(gè)。
強(qiáng)化服務(wù)引領(lǐng)，五心品牌添動(dòng)力。便民服務(wù)是小區(qū)治理的重要內(nèi)容，也是提升居民生活品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！拔逍摹边B“民心”。濟(jì)川街道聚焦業(yè)主安全感、歸屬感、幸福感“三感”提升，構(gòu)建安心、放心、舒心、暖心、開(kāi)心“五心”全生命周期服務(wù)體系，為小區(qū)居民提供政務(wù)代辦、生活繳費(fèi)等便民服務(wù)，開(kāi)展節(jié)日主題活動(dòng)，“十五分鐘便民服務(wù)圈”普遍實(shí)施，提高居民幸福指數(shù)?！靶^(qū)”聯(lián)“部門(mén)”。依托“為社區(qū)辦一事、為社區(qū)解一難”活動(dòng)載體，鏈接部門(mén)優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)黨員居民以主人翁身份參與小區(qū)治理。2024年以來(lái)，累計(jì)實(shí)施綠化微改造、充電樁加裝等共建項(xiàng)目31個(gè)，解決了一批“物業(yè)想辦而未辦成的事”?！澳┥摇弊儭扒把亍?。通過(guò)小區(qū)治理，黨支部深入摸排低保、特困等人員，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)信息，找尋轄區(qū)內(nèi)“沉默的少數(shù)”，快速定位并精準(zhǔn)救助。目前，街道各小區(qū)推出了50多個(gè)老年人日間陪伴、親子樂(lè)園等特色服務(wù)項(xiàng)目，285支志愿服務(wù)隊(duì)常年活躍在各居民小區(qū)，以實(shí)實(shí)在在的舉措和行動(dòng)有效地提升了業(yè)主居民的獲得感和幸福感。
濟(jì)川街道通過(guò)“345”工作法，不僅有效解決了小區(qū)治理中的諸多難題，還極大地提升了居民的幸福感和滿(mǎn)意度。未來(lái)，濟(jì)川街道將不斷深化黨建引領(lǐng)、隊(duì)伍凝聚、服務(wù)提升，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境，讓每一個(gè)小區(qū)都成為和諧、溫馨的家園。（通訊員 張玲莉 何婷）
